28.12.2016

Что в настоящее время происходит на оконном рынке? Как выбрать правильное окно? Наш сегодняшний собеседник — Йозеф БЭКХОФФ (Josef Beckhoff), генеральный  директор компании VEKA Rus, занимающейся проектированием и производством ПВХ-профилей для производства оконных и дверных конструкций. VЕКА Rus — 100-процентное дочернее предприятие ведущей немецкой компании VEKA AG, имеющей два предприятия в России.

 Ценовые предложения «на понижение» — это не выход

— Г-н Бэкхофф, какова ситуация на рынке оконных профилей? Насколько здесь жесткая конкурентная среда?

— За последние четыре года рынок сократился примерно на 60%. Это, конечно же, сказывается на работе оконных компаний. Сейчас не редкость, когда оконные компании либо отказываются от своего производства, либо закрываются, либо становятся дилерами: не производят, а только продают.

Обостряется борьба за место под солнцем и в сфере экструзии: наши конкуренты готовы пойти буквально на любые ценовые крайности, лишь бы обеспечить себе неизменную и стабильную долю рынка. Многие из них в буквальном смысле этого слова борются за выживание.

Сейчас очень распространены так называемые ситуационные ценовые предложения со стороны некоторых профилистов — попросту говоря, обычный рядовой демпинг.

Но если в стане переработчиков ряды сильно поредели, то производителей оконных профилей меньше не становится. Поэтому легкой нашу жизнь уж никак не назовешь.

 

— Каким, на Ваш взгляд, должно быть правильное поведение на рынке в кризис? Развиваться или удерживать свои позиции?

— Нам необходимо еще раз четко осознать, что нужно рынку. Рынок в последнее время очень активно развивался в направлении дешевых систем. И было бы фатальной ошибкой, если бы наша компания не думала, как с этим сегментом работать.

Профили нашего бренда VEKA производятся в соответствии со стандартами RAL-A — это немецкий стандарт качества ПВХ-профиля наивысшего класса. Конечно же, такие профили не могут быть самыми дешевыми, а значит, не подходят для ценовой борьбы на понижение, т. е. в недорогой ценовой нише.

Поэтому в 2013 году наша компания предложила российскому рынку профили марки WHS. Система WHS относится к сегменту RALB — стандарт качества ПВХ-профилей среднего качества, на базе которого в России выпускается продукция большинства наших основных конкурентов. Имея в распоряжении профили этой марки, мы резко поняли конкурентоспособность — и собственную, и наших партнеров — в сегменте эконом-класса.

Но это не означает, что мы не развиваем нашу главную марку VEKA — наоборот, ей мы уделяем пристальное внимание и будем активно развивать ее, используя для этого широкий спектр маркетинговых инструментов и огромный выбор профильных систем.

Сейчас  рынок поляризуется, расходится по направлениям низкомаржинального и премиального сегментов. Поддержка VEKA как нашей основной марки — это поддержка каждого из них.

— Задам каверзный вопрос: малобюджетные окна — это всегда окна низкого качества?

— Нет, это необязательно плохое качество. Это, в первую очередь, другие свойства окна с точки зрения срока его службы! А еще это совершенно другой уровень окон с точки зрения возможных рисков при эксплуатации. Такие окна не хуже — они просто менее долговечны и обладают меньшим «запасом прочности».

Если вы покупаете качественное окно, произведенное из комплектующих высшего класса — профиля класса RAL A,  то у вас и через 30—40 лет «голова болеть не будет» по поводу того, как оно работает. Мы знаем, что это важно для покупателей в Европе, и уверены, что это нужно и потребителям в России — надежные и функциональные окна.

Если окна сделаны из «облегченных» материалов, если они имеют иную комплектацию, то износ у таких окон наступает быстрее, его первые  признаки потребитель может ощутить в течение первых лет эксплуатации.

Могу вас заверить, что и недорогие профили системы WHS у нас также производятся по достаточно высоким стандартам, и их качество строго контролируется, но они спроектированы по-другому.

Между тем не секрет, что у некоторых наших конкурентов есть предложения очень низкого качества. Такие профили не проходят через жесткую систему контроля, поэтому окон из таких профилей часто хватает от силы на два-три сезона.

Потребителю, строителю и инвестору посоветовать здесь можно только одно: нужно быть крайне внимательным с недорогим сегментом, ведь чем дешевле, тем ниже качество!

 

— Из каких профилей, на Ваш взгляд, должны изготавливаться окна для высотного строительства, сверхнизких температур?

— Те окна, которые проходят весь комплекс тестов на поведение в экстремальных условиях: климатические камеры, где профили подвергают воздействию низких температур и т.д. Мы, например, долго работали над тем, чтобы наши профили могли функционировать в условиях Крайнего Севера. Более того, вот уже несколько лет в Антарктиде работает белорусская полярная станция, окна в которой — из профиля VEKA.

Если мы рассмотрим ПВХ-профили с точки зрения высотного строительства, то здесь очень важен такой показатель, как ветровая нагрузка. Оконный профиль, обрамляющий оконный проем и стеклопакет (в высотных зданиях особенно!), подвержен колоссальным нагрузкам и перепадам температур.

И тут ключевыми факторами являются безопасность конструкции в целом и надежность профиля в особенности. Есть такие технологические приемы и решения, которые позволяют стабилизировать окно с помощью специальных усилителей, повышающих его прочность и устойчивость.

 

Россиян пока больше интересует безопасность, чем экологичность

— Какое качество оконных профилей позволяет выигрывать на российском рынке: теплопроводность, экологичность, легкость в монтаже? Чего хочет российский потребитель?

— В Германии очень важное свойство пластиковых окон — их возможность обеспечивать энергосбережение. Поскольку наша страна не богата энергоносителями, для нас энергоэффективность — на первом месте. Именно это свойство окон и определяет то, как данная тема развивается в Германии.

Энергоэффективность, в первую очередь, определяется монтажной шириной профиля. Чем шире профиль — тем лучше могут быть характеристики окна, которое можно из него изготовить. И тем оно лучше может быть в плане шумоизоляции. Первый признак качественного окна: вы закрыли окно — и тишина!.. Это то, что потребитель ощущает сразу.

В России ситуация другая. Поэтому на первый план выходят такие свойства окна, как безопасность — например, с точки зрения защиты от несанкционированного проникновения.

Бич российского градостроительства — решетки на окнах первых этажей: это не только некрасиво, но и небезопасно! Между тем, благодаря развитию оконных технологий, окна сейчас могут выступать фактически как защитные системы и быть гораздо более эффективными, чем решетки или даже ставни.

Нами разработаны решения для таких окон, для вскрытия которых необходимо слишком много времени: злоумышленник, как правило, отказывается от своих намерений, когда сталкивается с таким окном.

 

— А как россияне относятся к такой характеристике, как экологичность?

— Россияне сегодня этим озабочены меньше, чем, например, внешним видом окна, качеством работы фурнитуры, теплоизоляционными свойствами, сроком службы конструкции, ее долговечностью.

Но если, скажем, задаться вопросом, выделяет или не выделяет ПВХ-окно вредные вещества, то нужно сказать, что пластиковые профили и произведенные из них окна — это совершенно безопасный во всех отношениях материал. Да, самые первые окна содержали соли тяжелых металлов, но сейчас рецептуры ПВХ-смесей сильно изменились, и все они без исключения безопасны.

В Европе тема экологии получила другое звучание. Там экологичность означает, прежде всего, возможность вторичной переработки. Когда первое поколение пластиковых окон отработало свой срок, встал вопрос об их утилизации.

В итоге в Германии, например, было найдено  решение, реализация которого позволила защитить окружающую среду. В 1993 году VEKA построила завод по ресайклингу отработавших свое пластиковых окон. Там налажена их полная автоматизированная вторичная переработка.

 

— Должен ли производитель оконных профилей знать тех, кому он их поставляет: производителей готовых окон из этих профилей?

— Думаю, да. Ведь как порой строится «профильный» бизнес?  Для большинства производителей эта картина выглядит так: производитель отгрузил профили заказчику, и дальше его зона ответственности заканчивается.

У VEKA другой подход. Если говорить об опыте нашей компании, то у нас знают каждую компанию, которая покупает наши профили. «Незнакомцам на рынке» мы свои профили просто-напросто не продаем. И думаю, что такая политика — верная.

 

Нужно теснее контактировать со строительным сообществом

— Как, на Ваш взгляд, повысить качество окон, производимых в России?

— Думаю, нужны строгие ГОСТы,  но главное — строгое их соблюдение. А ведущие компании-производители обязаны активно работать со строительным сообществом, помогать своим опытом и знаниями.

Наша компания совсем недавно, совместно с Центром по сертификации оконной и дверной техники, компанией «Инжстройсервис–1» и Центральным научно-исследовательским институтом строительных конструкций им. В. А. Кучеренко в помощь архитекторам разработала ГОСТ Р 56926–16 «Конструкции оконные и балконные различного функционального назначения для жилых зданий».

Этот новый нормативный документ может лечь в основу разработки других нормативных актов, касающихся вопроса светопрозрачных конструкций.
Другое интересное начинание — альбом «Новые окна исторической застройки». В данном альбоме приведен перечень законодательных актов и нормативных документов РФ, определяющих общие требования к сохранению и приспособлению объектов культурного наследия для современного использования, терминология действующих нормативных документов РФ, классификация памятников архитектуры по возможности применения окон из ПВХ-профиля.

На основании вышеприведенной документации определены рекомендуемые составы рабочего проекта и технического задания на замену оконных блоков при сохранении и приспособлении объектов культурного наследия для современного использования.

Беседу вела Елена МАЦЕЙКО

Неудачные истории о покупке новых окон часто похожи друг на друга. Почему именно в кризис надо быть внимательным, выбирая окна и фирму-подрядчика?
 

А вот найти подрядчика клиенту не удалось: фирма закрылась. Покупатель остался без права выбора наедине со своими проблемами. Теперь ему придется устранять дефекты или мерзнуть в собственном доме. Экономия на окнах часто оборачивается потерей денег и нервных клеток.

Уважаемый покупатель, сейчас каждый из нас находится в таком положении, когда меньше всего хочется неразумно расставаться с деньгами. А теперь немного о ситуации на оконном рынке. Здесь, как и во многих других сферах, уже не первый раз сталкиваются с кризисом, но этот год особенный. По мнению экспертов оконный бизнес переживает серьезные изменения: на место высоких доходов приходит жесткая конкуренция — выживает сильнейший. Что делать покупателю?
 

На первый взгляд, казалось бы, это ему на руку: отдельные фирмы, которые из-за достаточного количества заказов редко задумывались о грамотном ведении бизнеса, сейчас начинают "барахтаться" и совершать необдуманные поступки, например, снижать цены. Польщенный доступными окнами, покупатель может и не предполагать о каком-то подвохе.
 

Учитывая, что в цену заложены себестоимость изделия, заработная плата сотрудникам, постоянные расходы, можно предположить, что удешевление произойдет как минимум на одной из составляющих. Если при этом снизилось качество изделия или сотрудники, которым "урезали" зарплату, начинают недобросовестно относиться к своим обязанностям — потребности клиента будут на последнем месте.
 

Бывает, покупатели звонят и говорят: "… а нам предложили два окна на 1 миллион дешевле". Да, найти дешевле сейчас реально как никогда. Имея в месяц по 2-5 заказов, надо как-то выживать? Клиент зачастую видит только краткосрочную выгоду: сегодня я сэкономил 1 миллион рублей. Однако даже в кризис к выбору окон подход не меняется — покупатель рассчитывает, что они простоят как минимум 10 лет, а то и больше. И что же в результате? Изделие, на качестве которого сэкономили, не покажет сразу дефектов — они могут появиться после первой зимы, когда, к примеру, от перепада температур окно начнет деформироваться и появятся сопутствующие проблемы.
 

И вот тут мы вспоминаем про ту "хорошую фирму", которая поставила нам эти окна на 1 миллион дешевле. Начинаем ее искать, звонить — но, как это часто бывает, фирма, которая устанавливала некачественные окна, не смогла продержаться и закрылась.
 

С каждым годом растет количество покупателей, которым приходится менять окна буквально через 1-3 года после установки. Многие начинают понимать, какова реальная стоимость, и теперь заказывают там, где думают о клиенте и работают добросовестно. Готовы платить дважды? Конечно же это ваше право!
 

Теперь представьте,
 что вы решили заменить окна во всей квартире или застеклить свой дом целиком. Хорошая задумка — сейчас важно не прогореть по-крупному! Возьмем ситуацию с двумя окнами, описанную выше, и применим ее к большому заказу. Допустим, у вас 3-комнатная квартира. Окно в детскую, зал, два балконных блока и две балконные рамы в кухню и спальню. Заказ для оконной компании очень привлекательный! И разница в цене на таком объеме составляет уже от 4 до 5 миллионов рублей. Деньги существенные! Что произойдет, если выбрать более дешевый вариант и сделать заказ в недобросовестной компании? Радость просто переполняет сотрудников: такой заказ для них не частый, и он достался им. Договор заключен, предоплату взяли — это главное! Остальное как-нибудь...
 

"Как-нибудь" часто оборачивается тем, что компании не выполняют свои обязательства. С чем это может быть связано? С неготовностью к большим заказам. Одно окно установить за день можно особо не торопясь, даже если будут определенные сложности. А вот при больших объемах установка нередко растягивается с доделками и переделками больше чем на месяц.
 

Может быть, вам повезет и удастся избежать неприятностей. Но, как говорится, знал бы, где упадешь, соломки бы подстелил. При выборе подрядчика лучше довериться совету знакомых, которые ранее заказывали и остались довольны, либо обратиться в опытную компанию с приличным стажем. Хорошо, когда эта компания сама является производителем, имеет филиалы во многих городах: таким не в новинку крупные заказы, а схема работы с ними четко отлажена.

Второй момент, который необходимо учесть при выборе подрядчика, это возможность последующего обслуживания. И гарантия — одно из ключевых понятий, но о ней сегодня говорят немногие. Сейчас вы можете об этом не задумываться, а когда начнет туго ходить ручка, либо створка перестанет закрываться — от этого практически никто не застрахован, так как ходовым элементам свойственно, особенно при неправильной эксплуатации, искривляться-ломаться — тогда вы обязательно вспомните, но может быть уже поздно. Подумайте, готовы ли вы расхлебывать сегодняшние трудности завтра или все же не хотите возвращаться к уже решенным вопросам?

 

 

Статья № 1.

Окно в кризис !

Всем известно, что во времена кризиса самый больной удар приходится на строительство и недвижимость. В первом случае - останавливаются все стройки, во втором - резко снижается спрос на недвижимость. В данной статье речь пойдет о другой области, напрямую связанную со строительством и с недвижимостью об оконном рынке России.
Сразу определимся, что под оконным рынком в нашем случае, следует понимать рынок светопрозрачных конструкции (окна и двери) из ПВХ (поливинилхлорид) профилей. И связано это, в первую очередь, с тем, что большая часть всех окон в России это все-таки пластиковые окна.

До 2008 года рост рынка составлял от 20 до 30 % в год и шел след в след за развитием строительства в стране. Цель данного обзора понять, как кризис повлиял, с одной стороны, на возможность выгодного приобретения новеньких пластиковых окон, а, с другой стороны, как этот кризис ударил по оконному рынку, в целом, и есть ли связь между двумя этими вопросами. Связь, определенно, есть. Стройки стоят - производители окон без корпоративных заказов. И тогда они переключают все свое внимание на частного заказчика, то есть на нас с Вами. И настает звездный час покупателя! В начале и середине строительного бума, компании ; производители окон появлялись как грибы после дождя. Сейчас рынок испытывает перенасыщение. Появляются новые системы профилей, продается б/у оборудование, маленькие компании исчезают или переходят дилерами к крупным производителям.  У покупателя все карты на руках. Оконщики предлагают рассрочки, скидки, дополнительные услуги и, естественно, снижают цены. Покупатель становится более требователен к срокам исполнения заказа, качеству обслуживания, начинает разбираться в профильных системах.

Интересно другое; не смотря на все это компании, в большей своей части, не могут похвастаться валом заказов. Как они говорят, «клиент затаился». Это значит, что мы ждем, а вдруг цена упадет еще ниже и, тогда поменяем на пластиковые окна не только в спальне, детской, зале но и на кухне. Но здесь нужно понимать, что окна будут дешеветь до определенного предела, этот предел называется себестоимость, ниже его это самоуничтожение компании.

Важно еще и то, что нездоровое желание потребителей вытрясти из производителей цены по душе крайне отрицательно влияют на рынок в целом и даже на экономику страны. Схема проста. Заказов нет, производство либо стоит, либо работает не на полную мощность, нет притока денег в компанию. Начинается с сокращения рабочего дня, потом сокращение зарплат, урезание процентов, а потом и кадровое сокращение. Некоторые компании не проходят такой длинный пусть и сокращают его сразу до увольнений. Как вы понимаете все взаимосвязано. Теперь перед тем как возмутиться, что многие из желаемых покупок для вас все еще недоступны, хотя цены должны падать, подумайте, может быть, компания все-таки не задирает цены, а просто борется за выживание. Вот и получается, что наш эгоизм и есть распахнутое Окно в кризис!